聊天机器人为保险业带来创新

聊天机器人将为保险行业带来创新和真正的增值。常见的有面向客户的聊天机器人，可提供报价和立即投保，全天候 24/7 服务；还有内部使用的聊天机器人，帮助保险公司处理新索赔。对于客户，保险聊天机器人是一种受欢迎的进步，可以提供全天无休服务，可以立即找到恰当的产品和报价。客户不必打电话联系。事实上，可以通过客户喜爱的消息传递渠道联系保险公司的聊天机器人。

对于保险公司，与定制软件相比，聊天机器人与创建索赔单并推进索赔管理过程的后端系统集成，这是一种成本更低且员工更容易使用的解决方案。这种聊天机器人可以在 Slack 或公司自有内部通信系统上启动，甚至可直接通过电子邮件交换系统运行。