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    • 客户服务 使用智能的、个性化的自动化提供并增强客户的体验。
    • 金融和法律 无论您的关注点是零售银行,商业银行,投资银行还是金融科技公司,机器人都可以为您的客户或员工提供即时对话和互动式的体验。
    • 酒店服务业 利用热情的交谈为您的客户或员工营造卓越的体验。
    • 信息技术 简化您的 IT 服务并管理员工的内部请求。
    • 品牌 机器人正在改善消费者的品牌体验,在减少客户流失的同时增加销售量和转化率。
    • 电子商务 机器人提供了一种通过“商务对话”来改变购物体验的方式,这种方式更像是一种互动而非单纯的交易。
    • 保健 医疗保健的数字化诊断。 处方很简单:数字化,多渠道集成和机器化。
    • 航空公司 通过机器人可以实现即时的预订和对话沟通以及便捷的、个性化的服务。机器人正在改变航空公司的消费体验。
    • 物联网 使用智能机器人通过语音识别简化物联网。
    • 教育 通过辅助当代教师教学的智能机器人来提升教室的设备。
    • 政府 通过政府智能沟通机器人,与公民互动并提供即时服务。
    • 保险 通过 24/7 即时报价和即时保障为您的客户提供创新服务和真正的附加价值,并且对于公司内部,可以帮助保险公司处理新的索赔。
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    • 机器人流程自动化 通过自动执行重复的任务和事务来改善员工或客户的体验,从而大大减少周期时间。
    • 文本到语音转换 让您的用户可以选择收听聊天机器人的语音,而不用通过阅读文字。我们的文字转语音模式支持六十多种语言。
    • 语音转文本 通过为用户提供免提通信方式与您的产品进行交互的新方法,从而建立自然而丰富的对话体验。
    • WhatsApp 让您的客户通过 WhatsApp 与您的公司联系。通过提高自动化来提高销售额,发送实时信息,降低成本,同时改善转化率。
    • 插件 一键添加一个插件到您的智能机器人。有超过 40 种的选择或您也可以创建一个独有的插件。
    • 频道/渠道 一次性构建您的机器人并轻松部署到 20 个聊天应用程序中,可访问 40 亿的用户。
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Chatbots for Healthcare

现代消费者希望快速简单地获取信息;他们希望有自助服务选项;他们希望交互过程有趣且个性化。医疗行业也不例外;就像对其他消费行业一样,患者对他们的医疗服务提供者有类似期望。然而不断上涨的费用、各自为政的病历系统,以及患者互动的缺失,这些都使这个行业饱受诟病。

解决办法很简单:数字化,多渠道整合,和机器人。

Chatbots for Healthcare

现代消费者希望快速简单地获取信息;他们希望有自助服务选项;他们希望交互过程有趣且个性化。医疗行业也不例外;就像对其他消费行业一样,患者对他们的医疗服务提供者有类似期望。然而不断上涨的费用、各自为政的病历系统,以及患者互动的缺失,这些都使这个行业饱受诟病。

解决办法很简单:数字化,多渠道整合,和机器人。

会话式医疗保健

传统上,GUI(图形用户界面)需要导航菜单和屏幕,使用的是“计算机语言”而不是人类语言。

另一方面,机器人能基于文字或语音输入提供双向互动,并从对话中提取上下文,以满足用户的需求。机器人可以访问各种数据仓储和系统来提供必要的信息,并且完全符合医疗相关标准和法规。这种个性化、全方位的方法被称为“对话式医疗”。

患者 参与

非医疗保健行业正为医疗保健提供商设置障碍。因此,病患参与是求解成本问题与改善患者/提供商关系的方程式中不可或缺的一部分。

如今的消费者和患者希望能够自行选择渠道与提供商进行沟通,而不受地点、设备和时间的影响。多渠道整合对现代数字战略而言至关重要,但如果没有精简的互操作性,就无法在渠道与设备间实现无缝体验。

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电子处方

通过采用正确的数字策略和应用多渠道集成的机器人,医疗服务供应商可以为看护人员乃至病人提供更大的自主权及更好的体验,相关的自助服务选项包括提供信息、解决问题,以及通过简单的实时交互查看健康记录。

机器人能够调取数据并通过许多频道回复病患请求,无论设备或地点。此外,机器人能够为医疗专业人士连接满足其需求的必要数据库。病患知情权得到改善,并与能够与他们的服务提供方建立主动关系,从而整体可促进健康、提高服务意识和流线化服务水平。

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在医疗保险领域采用机器人的好处

下方不过是寥寥数例机器人所能执行或促进的能力及功能,它们都与医疗行业相关:

  • 快速有效地回答常见问题
  • 安排约见和磋商
  • 跟踪病人的护理以减少再入院
  • 发送警报和后续处方及护理指南的通知
  • 简化入院、出院和转院请求
  • 向护理团队发送病人和急诊的紧急变化警告
  • 发送和收到推荐信
  • 将病人病历添加到记录系统中
  • 病人需要协助时通知医护人员
  • 允许在当前不同的医疗系统间交换数据。
  • 自动输入数据以显着减少错误并避免重复输入
Access health data in an entirely new way, leverage conversational intelligence and rich patient understanding.

尝试我们下面的聊天机器人模板,然后开始构建您自己的聊天机器人

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