改变客户 服务对话
出色的客户服务向来是品牌战略首要环节；但是今天，似乎仍只有少数企业能够为消费者提供出色体验。
今天的客户想要的不只是传统的单向交易，而是双向互动。他们想要与他们的品牌建立联系并参与其中。能够有效地做到这一点的企业已经发现了个性化可操作对话的优点，并由此获得了更高的利润和更强的忠诚度，并得到了更广泛的宣传。
人格化 = 人性化
现代消费者希望与品牌和企业开展个性化且积极主动的谈话。个性化就是有人情味的交互，积极主动意味着根据情境实时关注消费者需求。
这两个因素结合起来，创造了消费者与品牌之间的互动关系。正如许多企业正在体会到的那样，人性化元素可以通过使用机器人实现。
下载手册自动机器人 可以为你做什么
简而言之，机器人是一个自动化程序，它可以在无数个渠道、设备和应用程序上运行，这意味着机器人可以随时随地出现在客户所在的任何地方。
通过使用基于API的云服务，自动机器人正在打破世界各地的障碍。自动机器人可以减少开销，增进工作流程，最重要的是，它以比其他方法更便宜，更简单的方式实现客户服务体验的自动化。 例如，SnatchBot的“无需编码”方法意味着您不必成为开发人员，即可构建并部署您自己的机器人，并且完全免费。
自动化是 智能化和个性化
过往，提供出色的客户体验绝不是简单工作。单向服务渠道往往令人沮丧而且费时费力。
机器人采用情境感知方式回应客户查询，从而快速高效地提供答案。客户无需长时间等候电话客服应答或电邮回复。另外，机器人可以降低开发成本，并将开发周期从几个月缩短到几周甚至更短。
机器人的功能远远超过大多数人的想象，新的应用实例每天涌现，展示了其在多个行业的价值。
机器人如何帮助
案例或服务单管理
- 创建案例或问题单
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