¿Estás entusiasmado con las nuevas tecnologías? Especialmente todo lo relacionado con la inteligencia artificial y la robótica? ¿Y sueñas con poder desplegar un chatbot para tu uso personal o profesional? Así que no lo dudes más, hoy voy a contarte sobre la plataforma más simple y completa para crear chatbots, quiero hablar de SnatchBot.me.
Chatbots, o “agentes conversacionales”, son la nueva moda de las interfaces hombre/máquina para las interacciones vendedor/cliente. ¡Y por eso! Los Chatbots se pueden utilizar para automatizar mensajes, ya que en realidad son contestadores automáticos con mensajes pregrabados. De hecho, aunque hablemos de inteligencia artificial para los chatbots, se trata de una inteligencia artificial débil: es decir, de un ser humano que configura cómo reaccionará el “robot” (en realidad un simple programa informático). A esta IA se le llama “débil” porque está completamente guiada por la inteligencia humana. Y gracias a SnatchBot, la inteligencia en acción es la tuya!
De hecho, esta plataforma de edición de chatbots, como su nombre lo indica, te permite crear, configurar y adaptar (editar) los mensajes que tu chatbot responderá a su interlocutor. En la jerga técnica, estos mensajes se denominan “interacciones”. Cada mensaje de bienvenida o respuesta es una interacción. Sencillamente, entrarás en una serie de mensajes que constituirán un banco de interacciones, a partir de las cuales tendrás que responder adecuadamente a lo que te diga el interlocutor.
Pero, ¿cómo definir una respuesta “conveniente” o, más estrictamente hablando,”adecuada” o “coherente”? Para ello, las conexiones deben estar claramente definidas. Las conexiones son los criterios que permiten, de acuerdo con el mensaje del interlocutor, elegir la interacción correcta para ser replicada. Estos criterios se basan generalmente en palabras clave para ser reconocidas en los mensajes del usuario. Pero se pueden hacer conexiones más sutiles, ya que aprenderás a medida que te familiarices con la herramienta.